Communication de crise

L’e-Réputation découle de l’avènement du Web 2.0

Elle (l’e-reputation ou encore la “Web reputation” marque déposée) impose pour l’entreprise de mettre en place un certain nombre d’actions de veille. Mais ces actions ne peuvent suffire. Il faut certes cartographier des leaders et relais d’opinion ; détecter d’éventuelles sources d’attaques  et préparer les contres nécessaires afin d’anticiper les crises médiatiques ; mais surtout préparer l’ensemble des acteurs juridiques, de communication à réagir face à la crise si elle parvient à se développer malgré tout.